Wenn Sie eine Beschwerde zu Inhalten auf vortex-game.de einreichen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Damit wir Ihr Anliegen effizient prüfen können, geben Sie bitte an: (1) die genaue URL der betroffenen Seite, (2) eine kurze Beschreibung des Problems, (3) welche Aussage(n) aus Ihrer Sicht falsch, irreführend oder unvollständig sind, (4) sofern vorhanden, verlässliche Quellen oder Belege (z. B. Herstellerangaben, amtliche Informationen) sowie (5) Ihren gewünschten Korrekturvorschlag. Alternativ können Sie – falls auf der Website verfügbar – das offizielle Kontaktformular von vortex-game.de nutzen. Sofern vortex-game.de offizielle Social-Media-Kanäle betreibt, können Sie dort ebenfalls Kontakt aufnehmen, für eine formelle Bearbeitung empfehlen wir jedoch die Einreichung per E-Mail an [email protected].
Wir prüfen ausschließlich Beschwerden, die sich auf die inhaltliche Richtigkeit und Integrität von vortex-game.de beziehen. Dazu zählen insbesondere: sachliche Fehler (z. B. falsche Spielmechanik-Beschreibungen, fehlerhafte Angaben zu Funktionen oder Regeln), Unklarheiten oder missverständliche Formulierungen, veraltete Informationen, sowie Hinweise auf mögliche rechtliche Compliance-Themen (z. B. Urheberrechts- oder Markenrechtsaspekte) im Rahmen eines nicht-kommerziellen Informationsangebots. Ziel der Prüfung ist es, die Genauigkeit, Nachvollziehbarkeit und Konsistenz unserer Inhalte zu verbessern.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Die inhaltliche Prüfung und eine abschließende Rückmeldung erfolgen üblicherweise innerhalb von 14 Werktagen, abhängig von Umfang und Komplexität (z. B. notwendige Quellenprüfung oder interne Abstimmung). Wir kontaktieren Sie über denselben Kanal, über den Sie uns geschrieben haben, in der Regel per E-Mail. Falls zusätzliche Informationen erforderlich sind, bitten wir um Ergänzungen, die Bearbeitungszeit kann sich dadurch verlängern. Wenn eine Korrektur notwendig ist, aktualisieren wir den betroffenen Inhalt so zeitnah wie möglich und dokumentieren Änderungen intern.
vortex-game.de ist eine nicht-kommerzielle, rein inhaltsbezogene Informationswebsite und bearbeitet keine Beschwerden zu Transaktionen, Konten, Auszahlungen, Boni, Sperren oder sonstigen Streitigkeiten mit Casinos, Plattformen oder Dritten. Ebenfalls nicht bearbeitet werden Affiliate-Anfragen, Werbe- oder Kooperationswünsche, sowie allgemeine Anfragen oder Beschwerden zu Glücksspielangeboten, Glücksspielproblemen oder Spielteilnahmebedingungen externer Anbieter. Für solche Anliegen wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Betreiber oder an geeignete Beratungsstellen. Beschwerden, die keinen konkreten Bezug zu den Inhalten von vortex-game.de haben, können ohne weitere Prüfung geschlossen werden.